洋縣全面推行“六個標準化”政務服務模式，精心打造政務服務標準化特色品牌和示范樣板，以實現“程序最簡、環(huán)節(jié)最少、時間最短、效率最高”為目標，著力提高政務服務能力和水平，不斷增強群眾獲得感。去年共辦結審批服務事項27.86萬余件，群眾滿意率99.99%。先后榮獲市級行政審批服務改革創(chuàng)新工作先進單位、政務服務工作先進集體、“鎮(zhèn)街村居聯審聯辦”工作先進集體等多項榮譽。

實行行政審批事項“清單”化管理。經過全面梳理，牽頭編制了全縣行政許可事項清單（共261項行政許可事項）和洋縣行政備案事項清單（共274項行政備案事項），兩個“清單”均已通過縣政府網站對外公布，做到“清單”之外無審批。

推進行政審批事項標準化審批。對政務服務項目的前置條件和必要條件進行清理規(guī)范，累計完成493個許可事項、20余萬字的申請材料樣本和內部審批精細化標準。編印《洋縣行政許可事項審批標準》讓企業(yè)、群眾辦事看得懂、易操作。最大限度優(yōu)化審批流程，申請材料簡化30%以上，辦理時限壓縮50%以上。

構建審批監(jiān)管過程標準化。建立“審管聯動”工作機制和行政審批聯席會議制度，加強審批部門和監(jiān)管部門間的信息互通。制定《行政許可專項審查征詢意見函》《行政許可事項現場聯合踏勘函》等制度，在審批過程當中邀請行業(yè)主管部門參加，充分聽取專業(yè)意見，確保審批高質量完成。

嚴抓窗口服務形象標準化。堅持用制度管人管事，制定了窗口規(guī)范標準、規(guī)范化的服務流程標準，完善首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等31項制度規(guī)范，嚴格實行月考核、季通報制度，著力構建齊抓共管的良好格局。定期開展“審批大講堂”、政務服務技能大賽等活動，加強對窗口人員業(yè)務和政務禮儀培訓，努力提升服務水平。堅持落實好“午間不打烊”“周末預約服務”“辦不成事綜合受理”“郵政免費專遞”等便民服務建設，完善提升縣級中心大廳“一體式自助打印機”“母嬰關愛室”“暖心充電樁”“便民服務傘”等便民設施建設，全力當好服務企業(yè)和群眾的“金牌店小二”和“星級服務員”，進一步提升政務服務環(huán)境。

創(chuàng)新完善服務方式標準化。開通了“企業(yè)開辦綠色通道”，創(chuàng)新實施企業(yè)開辦“12345”審批模式，極大提高了審批效率和質量。（“1”是利用全省統(tǒng)一登記注冊平臺，實行全程電子化；“2”是工商登記注冊2小時完成；“3”是實行審前咨詢幫辦、綜合受理審批、統(tǒng)一窗口出件的“三步辦結制”；“4”是行政審批、公安部門企業(yè)公章刻制及備案，銀行開立公司賬戶、稅務登記和領購發(fā)票四部門聯動即時辦理；“5”是企業(yè)開辦全流程0.5個工作日辦結）。

推進基層政務服務標準化。對下放事項印制了全縣統(tǒng)一的鎮(zhèn)村政務服務事項辦事指南，推進各鎮(zhèn)（街）建成了標準化便民服務中心、各村建成了便民服務站，并給各鎮(zhèn)村接通“互聯網+政務服務”專線，實現了全縣各鎮(zhèn)村政務網絡全覆蓋。打通了全縣鎮(zhèn)（街）村（居）聯審聯辦平臺，讓群眾在任意鎮(zhèn)（街）能辦成聯審聯辦事項。同時，采取送培訓到鎮(zhèn)（街）、集中培訓、專項輪訓等方式，對鎮(zhèn)村便民服務場所工作人員進行培訓，促進下沉權責事項“接得住、辦得好”，打通服務群眾的“最后一公里”。